FAQ
Q : Combien de temps prend habituellement l’expédition ? Et puis-je utiliser une boîte postale comme adresse de livraison ?
UN: Expédiez généralement la commande dans les 24 heures après confirmation, sauf les week-ends, les jours fériés et personnalisez les produits. Rapide et gratuit par FedEx/DHL, 4 à 7 jours ouvrables. Et vous pouvez recevoir une notification après l'expédition.
REMARQUE : PO.Box n’est pas accepté. N'utilisez pas de boîte postale comme adresse de livraison. A défaut le colis ne pourra pas être livré.
Et, tu dois ajoutez votre numéro de téléphone lorsque vous déposez les informations d'expédition.
Q : Puis-je obtenir ma perruque gratuitement ? Puis-je changer ma pièce en partie latérale ou en partie centrale ?
R : Oui, toutes nos perruques en dentelle sont des pièces gratuites. Vous pouvez à nouveau passer à une partie libre ou à une partie latérale, donc ne vous inquiétez pas si vous avez déjà la partie centrale de la perruque !
Q : De combien de paquets ai-je besoin pour fabriquer une perruque ?
R : En fonction de l'ampleur que vous souhaitez donner à vos cheveux. Habituellement, vous avez besoin de 3 à 4 mèches de 14 à 24 pouces. Et de 4 à 5 mèches de plus de 26 pouces.
Q : Peuvent-ils être lissés, bouclés ?
R : Traitez vos cheveux comme s’il s’agissait des vôtres. Utilisez un fer plat/un fer à lisser ou une pince même lorsqu'ils sont installés, mais comme pour vos propres cheveux, n'utilisez jamais d'outils chauds trop souvent car vous pourriez sécher les cheveux et cela ne durera pas aussi longtemps.
Q : Puis-je teindre les cheveux ?
R : Oui. Les cheveux peuvent être colorés. En règle générale, il est plus facile de foncer les cheveux que de les éclaircir. Nous vous recommandons fortement de faire teindre les extensions par votre coiffeur car vous obtiendrez les résultats souhaités, les colorer vous-même présente toujours un risque élevé de ne pas obtenir la teinte souhaitée. Si vous ne pouvez pas vous rendre dans un salon, utilisez toujours une teinture capillaire de bonne qualité et testez d'abord un petit échantillon.
Q : Puis-je avoir une grande taille/une petite taille ?
R : Tout le stock est de taille moyenne standard, il mesure 22,5 pouces. Et il a des bretelles réglables. Normalement, il peut correspondre à la tête de la plupart des gens. Si vous souhaitez un très grand/petit bonnet, vous pouvez nous contacter pour le personnaliser (boss@annabeautyhair.com), et il faut 2 à 5 jours pour l'expédition.
Q : Quel type de produits de soins capillaires dois-je utiliser ?
R : Traitez ces cheveux comme s'il s'agissait de vos propres cheveux.
1, utilisez un bon shampoing et un bon après-shampooing pour prendre soin des cheveux. Il est important de garder les cheveux doux et brillants.
2. Vous pouvez utiliser des produits coiffants en gel ou en spray pour conserver la coiffure.
3, L’huile d’olive sera un bon choix pour garder les cheveux en bonne santé.
Q : Pourquoi mes extensions de cheveux s'emmêlent-elles ?
R : Cela pourrait être causé par des cheveux secs. Assurez-vous de laver et de conditionner vos cheveux au moins une fois par semaine, deux fois par semaine, c'est mieux. cheveux vierges brésiliens Peignez les cheveux de temps en temps. Vous pouvez vous adresser à votre styliste pour d’autres suggestions.
Q : Combien de temps cela peut-il durer ?
R : Normalement, cela dépend de votre méthode/niveau de soins. Traitez-les comme vos propres cheveux et prenez-en très bien soin, ils pourraient normalement durer plus de 12 mois.
Q : Puis-je échanger/annuler ma commande ?
R : Oui, vous pouvez, mais vous devez nous contacter dans les 24 heures par e-mail (avant expédition)
Q : Dois-je payer la taxe ?
R : Habituellement, vous n'avez pas besoin de payer de taxes, mais si les douanes de votre pays sont plus strictes, un certain montant de droits vous sera facturé. Nous essayons généralement d'éviter les tarifs pour vous en tant que facture faiblement déclarée avec des colis, mais ce n'est pas 100 %. Vous devrez payer les droits si la douane facture toujours des droits de douane.
Les pays dotés d'autorités douanières plus strictes comprennent :
Allemagne, Italie, Afrique du Sud, presque tous les pays d'Amérique du Sud, Royaume-Uni (occasionnellement), Canada (occasionnellement).
Q : Comment puis-je vous contacter dès que possible ?
R : L'e-mail est la meilleure recommandation, et vous feriez mieux d'écrire la question la plus urgente comme titre de l'e-mail, et de manière concise. L'imessage/téléphone est la deuxième option.（ sawahair@126.com . WhatsApp/iMessage : +8615989127966)
Q : Pourquoi ma carte est-elle refusée ?
R : Parfois, lorsque votre carte est expirée, un solde insuffisant ou un crédit médiocre (il peut y avoir un enregistrement de rétrofacturation ou autre) entraînera le refus de la carte lors du paiement. Nous suggérons donc aux clients de ne pas accepter de litige sans raison, votre dossier de crédit personnel en sera affecté et vos prochains achats seront refusés. Lorsque votre demande est refusée, vous pouvez appeler votre banque pour connaître le problème. Ou vous pouvez essayer votre autre carte. Si des problèmes persistent, veuillez nous envoyer un e-mail : boss@annabeautyhair.com
Q : Est-il sécuritaire d’utiliser ma carte de crédit sur votre site Web ?
R : Oui ! Nous comprenons que la sécurité de vos informations personnelles est extrêmement importante pour vous. Lorsque vous effectuez un achat en ligne chez nous, les informations de votre carte sont protégées par l'un des systèmes de sécurité les plus utilisés et les plus fiables sur Internet. Les transactions par carte sont cryptées avec un certificat SSL 256 bits, et notre site Web est analysé et testé quotidiennement pour détecter les logiciels malveillants/virus.：
Q : Comment puis-je utiliser mon code promo ?
R : Le processus d'achat sur notre site Web est le suivant : Ajouter au panier > Commander > Confirmer > Paiement. Lorsque vous passez à la caisse ou confirmez, vous pouvez appliquer le code promo.
Q : Comment puis-je retourner ma commande ? Et combien serai-je remboursé si je renvoie le colis déjà reçu ? Qui paie les frais de retour ?
R : Vous pouvez nous envoyer un e-mail, intitulé « Retour + Numéro de commande + Raison », nous vous répondrons dès que possible. Si vous ne voulez pas votre commande/ou si vous passez une mauvaise commande/ou si vous voulez une longueur plus longue/vous souhaitez échanger la commande, vous paierez les frais de retour, et si vous souhaitez un remboursement, les 20 $ de votre montant (Frais d’expédition).
Q : Pourquoi y a-t-il des cheveux gris dans mes mèches de cheveux ?
R : Les cheveux humains non teints auront quelques mèches de cheveux gris ou des pointes fourchues à l'intérieur. C'est normal et ce n'est pas un problème de qualité. Nous collectons généralement les cheveux soigneusement pendant la production, mais nous ne pouvons pas garantir à 100 % l'absence de cheveux gris ou de pointes fourchues. ,Veuillez comprendre et reprendre les quelques brins par vous-même. Merci beaucoup pour votre compréhension.
Q : Les cheveux ont-ils une odeur ?
R : Tous les cheveux seront désinfectés, puis nous effectuerons généralement un traitement nutritionnel, en lavant les cheveux avec du shampoing et de l'après-shampooing, généralement il n'y aura pas d'odeur, ou juste l'odeur du shampoing. Et nous mettons également de l'huile capillaire sur les cheveux avant l'expédition pour protéger les cheveux du dessèchement lors de l'expédition. Lorsque vous ouvrez le paquet de cheveux, il y aura peut-être très peu d'odeur, mais nous pouvons vous promettre que l'odeur disparaîtra totalement après le lavage.
Q : Quels sont les avantages de porter une perruque ?
R : Le port d'une perruque peut jouer un rôle dans la modification de l'apparence, changer de coiffure est simple et pratique, ce qui permet de gagner du temps ; Cela peut éviter les dommages aux cheveux causés par la permanente, la teinture et l'arrachage. Vous pouvez économiser le coût des coiffures, de la décoloration et de la teinture de vos cheveux dans le salon de coiffure et réduire les dépenses. La perruque peut être changée à volonté pour éviter les dommages. à la qualité des cheveux causée par les déplacements fréquents chez le coiffeur pour les coiffures ; Vous pouvez essayer une variété de modèles de coiffures différents pour correspondre à différentes modes, c'est pourquoi le port de perruques est de plus en plus populaire parmi les gens.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Voici comment suivre votre commande : Connectez-vous à mon compte pour voir l'état de votre commande. Suivez votre envoi en utilisant le numéro de suivi qui vous a été fourni une fois vos articles expédiés. Vous ne pouvez pas suivre votre commande avant son expédition. Si vous ne savez pas quel est votre numéro de suivi ou si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Numéro de téléphone : +8615989127966 Courriel : sawahair@126.com